Política de uso de WhatsApp

Actualizada el 20 de octubre de 2026

Esta política explica cómo usamos WhatsApp para comunicarnos contigo y qué puedes esperar de este canal. Complementa a nuestra Política de privacidad.

1. Responsable

Julián Callón Ramos (El Estratega de Marca), con domicilio en Donostia-San Sebastián. Contacto: hola[arroba]estrategademarca.com.

2. Para qué usamos WhatsApp

• Responder a los mensajes y consultas que nos envíes.
• Confirmar y recordarte las sesiones que hayas reservado.
• Hacerte llegar los recursos o la información que hayas solicitado.
• Coordinar el trabajo, las entregas y la documentación si eres cliente.
• Enviarte información sobre nuestros servicios de comunicación estratégica en sostenibilidad, solo si lo has aceptado expresamente.

3. Cómo das tu consentimiento

Tratamos tu número porque nos das tu consentimiento al marcar la casilla correspondiente en uno de nuestros formularios o al pedirnos expresamente que te escribamos por este medio. Si nos escribes tú primero, usaremos el número solo para responderte. Si eres cliente, lo usamos además para gestionar el servicio contratado.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado hasta entonces.

4. Lo que nunca hacemos

• Compartir tu número con terceros para fines comerciales.
• Enviarte mensajes promocionales sin tu permiso.
• Pedirte contraseñas, datos bancarios u otra información sensible por WhatsApp.

5. Lo que te pedimos

• Que el número que nos facilites sea correcto y tuyo.
• Que no nos envíes por este canal información confidencial de tu empresa sin acordarlo antes con nosotros.
• Que tengas en cuenta que WhatsApp no es un canal para urgencias.

6. La plataforma

WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta. Al usarlo, también se aplican sus propias condiciones y su política de privacidad, y algunos datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que la plataforma establece.

7. Conservación de los mensajes

Conservamos las conversaciones mientras sean necesarias para atenderte o para prestar el servicio, y las eliminamos cuando dejan de serlo o cuando nos pides la baja, salvo que una obligación legal nos exija guardarlas más tiempo.

8. Cómo darte de baja y ejercer tus derechos

Para dejar de recibir mensajes, escríbenos «BAJA» por el mismo chat. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escríbenos a hola[arroba]estrategademarca.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Limitaciones

WhatsApp no es un canal válido para comunicaciones legales formales ni para presentar documentación oficial. Para eso, escríbenos a hola[arroba]estrategademarca.com.

Titular: Julián Callón Ramos (El Estratega de Marca), Donostia-San Sebastián · Contacto: hola[arroba]estrategademarca.com